Le ghosting des candidats : un défi majeur pour les Maisons de luxe

Dans l'univers du luxe, attirer et fidéliser les meilleurs talents pour des postes retail constitue un défi permanent pour les Maisons de luxe. Les équipes des ressources humaines et les recruteurs investissent temps et énergie pour combler les postes au sein de leur réseau retail.

Cependant, leurs efforts sont souvent contrecarrés par une tendance croissante : le ghosting des candidats.
Ce phénomène, où les candidats disparaissent soudainement et sans explication du processus de recrutement, est devenu une préoccupation majeure pour les recruteurs.

Pour comprendre cette tendance, il est important de souligner que la réactivité des recruteurs et la durée des processus de recrutement sont souvent en cause. En moyenne, un processus de recrutement dure un mois, ce qui peut sembler raisonnable pour une marque, mais peut sembler une éternité pour un candidat en attente de nouvelles.
En effet, 50% des candidats ont avoué avoir déjà refusé une offre en raison des délais de réponse trop longs entre les étapes du processus de recrutement.
Autre élément et pas des moindres, le ghosting est souvent perpétré en réaction aux précédentes expériences négatives des candidats avec les recruteurs. En effet, 80% des candidats ont déjà été ghostés par un recruteur, ce qui les amène à adopter la même attitude.

Face à ce défi, les maisons de luxe mettent en œuvre diverses stratégies pour minimiser le ghosting des candidats.
Une des stratégies adoptées est la communication proactive. Certaines marques s’engagent à fournir des retours d'informations clairs et maintiennent un contact régulier avec les candidats tout au long du processus.

L’autre élément primordial est une réduction de la durée du processus de recrutement dont la solution est d’organiser moins d'entretiens en réunissant tous les acteurs de la prise de décision (RH, responsable point de vente, directeur régional). In facto, cela accélère également le délai de prise de décision.
Grâce à ces efforts, les marques parviennent à réduire jusqu'à 50% de la durée du processus de recrutement, garantissant ainsi une réactivité qui intervient comme véritable avantage concurrentiel sur leurs concurrents.

En conclusion, le ghosting des candidats représente un défi majeur pour les recruteurs du secteur du luxe, mais avec une communication proactive et des efforts pour raccourcir les processus de recrutement, les marques parviennent à attirer et à retenir les meilleurs talents du marché.

Sandra Robichon, CEO et fondatrice de Catwalks, une agence de recrutement spécialisée dans le Retail Luxe, Mode & Beauté.